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天下一マナー運動−延岡市、6月を強化月間に
本紙掲載日:2017-06-01
3面

早朝、延岡市役所入り口に立ち、あいさつする職員(1日午前8時すぎ)

 市民に親しまれ、利用しやすい市役所にしようと「天下一マナー運動」に取り組む延岡市は、6月を運動の強化月間に位置づけ、職員一人一人が明るいあいさつや親切丁寧な対応を心掛けるなど接遇マナーを再確認し、一層の向上に努める。

 同運動は平成19年6月にスタートし、今年で11年目。「笑顔で明るく元気にあいさつする」「庁舎内で困っている市民に積極的に声掛けし、目的の窓口まで案内する」「不快感を与えない身だしなみを心掛ける」などを重点に取り組む。

 強化月間中は市役所本館や総合支所、上下水道局、消防本部の入り口などに早朝職員が立ち、あいさつ運動を展開する。また、各課の窓口や玄関ロビーなどでは、職員の接遇マナーなどに対する市民の意見を聞くアンケートを実施する。

 強化月間初日の1日は、首藤正治市長が庁内放送を通じて「接遇マナーについては、市民の皆さんから高い評価をいただいており、運動の成果の表れと感じているが、強化月間で改めて接遇の大切さを再認識し、一丸でマナーの向上に取り組みましょう」と呼び掛けた。