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アンテナ−心を込めたサービス

本紙掲載日:2019-01-10
4面

宮崎日産自動車延岡店店長・伊賀政暦さん

 「お客さまに気軽に来店していただき、満足度で高い評価をいただける店づくりを目指しています。そのためには自分も含め、社員全員で出迎えから親身になった対応。そしてお見送りまで、心を込めたサービスを心掛けています」

 昨年10月から、延岡店(延岡市平原町)の店長を任され、カーライフアドバイザー、サービススタッフを含め、総勢23人の社員をまとめている。

 もともとサービス部門で入社し、工場長から日向店長を経て現在に至る。サービス部門が長かったこともあり、「営業経験の不足している部分は、スタッフやお客さまからいろいろと学ばせていただいてます」と笑顔で話す。

 社員とのコミニュケーションも大事にしており、2課ある2人の課長を中心に、相談や悩みごとにも対応。お互いがチームとして切磋琢磨(せっさたくま)し、業績を伸ばすことも忘れない。

 「100%電気自動車リーフをはじめ、自信を持ってお勧めできる車種がそろっています。ぜひご来店を」。延岡市在住、53歳。

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