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アンテナ−「お客さま満足度」高めたい

本紙掲載日:2020-10-30
4面

宮崎日産自動車日向店店長・富山京佳さん

 日産車といえば、刑事ドラマの金字塔、西部警察や、あぶない刑事(デカ)、相棒などの劇中車として抜群の存在感を発揮し、日産一筋という根強いファンも多い。店長を務める自身もその一人だ。

 延岡市出身の43歳。小さい頃から車が好きで、早くから将来は車に携わる仕事に就くことを決めていた。

 延岡東高校、愛知工科大自動車短期大学と進み、卒業後に同社へ入社。整備士として8年間サービスを担当し、この間、超難関とされる事故鑑定士に合格。営業に移動後は、36歳の若さで店舗管理も兼任するプレイングマネジャーに昇格した。

 同店は新車販売、中古車販売、サービス工場の3部門を有する。これらの機能を1店舗に集中させているのは、宮崎日産自動車の店舗の中では同店だけ。重要店舗と位置づけられ、このほど九州では初めて、日産の新しい基準に則した店舗へ改装する。営業は続けながら年内に工事は完了。

 新店舗での営業に向けて「これまで以上に、お客さま満足度を高めたい。そのためには、車はもちろん、やっぱり人。人材育成に力を入れたい」と意気込む。

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