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接遇マナーアップへ

本紙掲載日:2020-11-26
8面
店頭で実習する日向市職員(17日)

日向市職員、スーパーで研修

 職員の接遇マナー向上などを目的とした日向市職員の民間企業研修が17〜19日、市内のスーパーであった。入庁3年目の職員6人が、県北を中心にスーパーなどを展開するマルイチ(高木大社長)に派遣され、接客業務などを体験した。

 同市は「笑顔であいさつ日本一ひゅうが」を目指した市民サービス向上に取り組んでおり、職員の派遣研修もその一環。

 同市財光寺の財光寺店(米澤慶則店長)では、税務課の竹内遼さん(25)、いきいき健康課の黒木晶子さん(28)が研修。従業員と同じえんじ色のエプロン姿で、レジ打ちや生鮮品の盛り付け、売り場での商品紹介などに当たった。

 竹内さんは「次々と来るお客さまへの対応、声掛けが大変だった。目配りや気配り、お客さまと寄り添うことの大切さを学ぶことができた」、黒木さんは「連続する作業も多く、気を引き締めていないとミスにつながる。今回の経験を仕事に生かしていきたい」と話した。

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