県子どものＳＮＳ相談－県教委が４月から開設

本紙掲載日：2023-07-28

3面

有資格者がリアルタイムで相談に応じる（提供）

県子どもＳＮＳ相談のライン画面

公認心理師ら－ウェブ、ＬＩＮＥで対応

◆悩み、いじめの目撃情報など遠慮せずに

　県教委は４月から、公認心理師らがＬＩＮＥ（ライン）などで悩みに応じる「県子どものＳＮＳ相談」をスタートさせた。２０２１年に開設した同様の相談窓口では８、９月に最も多くの相談が寄せられており、今回も同様の傾向が予想される。そのため、県教委は「悩んだ時はいつでも遠慮なく相談してほしい」と呼び掛けている。

　県教委によると、２１年に開設した相談窓口は約８カ月間の期間限定だったにもかかわらず、１２００件を超える相談があった。利用者は中学生が最多。友人関係と自身の心の健康に関する悩みが目立ち、中には解決につながったケースもあったという。

　こうした効果を受け、今年４月から再び開設。ＬＩＮＥやウェブ上の専用サイトから、公認心理師や精神保健福祉士ら有資格者に多様な悩みをリアルタイムで相談できるほか、いじめの目撃情報などを学校に連絡できる仕組みも整えた。

　有資格者がリアルタイムで対応するのは毎週月、木曜日の午後の３時間半。ただし、夏休みと冬休み期間中は毎日受け付ける。

　該当時間外でリアルタイムのやり取りはできないが、利用者の相談歴に応じて話し合いを呼び掛けることもある。学校への連絡は、ラインも専用サイトも来年３月まで２４時間可能となっている。

　リアルタイムのチャットができる期間と時間は次の通り。

【毎週月・木曜日】
１１月３０日まで＝午後６～９時３０分▽１２月１日～来年３月３１日＝午後５時３０分～９時

【毎日】
８月１８日～９月１７日＝午後６～９時３０分▽来年１月５～１７日＝午後５時３０分～９時

◇ウェブで検索を－ＬＩＮＥの「ともだち登録」を

　専用サイトは「宮崎県子どもＳＮＳ相談」で検索。ＬＩＮＥはＱＲコードから「ともだち登録」すること。

◇ネット相談、２４時間のＳＯＳダイヤルも－保護者の悩みも受け付け

　県教委は「ひなた子どもネット相談」と「２４時間子どもＳＯＳダイヤル」も設置している。

　ひなた子どもネット相談は、専用サイトから２４時間いつでも投稿できる。県人権同和教育課の職員が内容を確認し、回答する。リアルタイムではなく、返信に時間を要する場合もあるが、悩みの解消に向けた具体的な対応を取ってもらえる。

　２４時間子どもＳＯＳダイヤルは、保護者の相談も受け付けているのが特徴。公認心理師、臨床心理士、社会福祉士や相談業務の知識、経験豊かな職員が無料で電話に応じる。

　同課の担当者は「さまざまな悩みを電話やチャットで相談できるようになっている。子どもはもちろん、保護者も気軽に相談してほしい」と呼び掛けている。

　専用サイトは「ひなた子どもネット相談」で検索。２４時間子どもＳＯＳダイヤルは℡０１２０・０・７８３１０。また、児童相談所全国共通ダイヤルは１８９（いちはやく）。