わが社のホープ・日向・細島地区立地企業から（１１）

テレネット日向コンタクトセンター・細川遙華さん

◆丁寧応対で製品受注-女性に優しい職場自慢

−−入社のきっかけを教えてください。

「生まれて間もない子どもを抱えていましたので、保育園が併設されているということが一番の志望理由です。姉が一時期、子どもを預けていたことも後押しとなりました。仕事面は正直不安もありましたが、接客業の経験が生かせるのではと思い、今年２月に入社しました」

−−どんな仕事をしているのですか。

「例えば、テレビで通信販売のＣＭが流れますよね。その際、最後に『ご注文、お問い合わせはこちらまで』の案内がありますが、私はその『こちらまで』にかかってきた電話の応対業務に携わっています。常にお客さまの気持ちに寄り添うことを心掛けながら、日々の仕事に励んでいます」

−−やりがいを感じるのはどんなときですか。

「お客さまから『丁寧に説明してくれてありがとう』や『分かりやすかったよ』、『納得して買うことができた』などの感謝の言葉を頂いたときですね。次へのモチベーションになります」

−−会社のいいところを聞かせてください。

「保育園併設に代表されるように、女性に優しい職場です。子どもが熱を出したときなど、すぐに様子を見に行けますし、時折聞こえてくる笑い声に癒やされます。給食も希望すれば一緒に食べられるんですよ。
研修制度もしっかりしています。座学では専門用語をかみ砕いた表現で分かりやすく説明していただけますし、実際の電話応対に移っても最初は付きっきりで教えてくださいます。独り立ち後のフォローも心強く、安心して仕事ができます。在宅勤務制度がありますので、自分のライフスタイルに合わせた働き方ができるのも魅力です。
あとオーシャンビューですね。センターは高台にある元小学校の教室を活用しているのですが、３階の休憩所からは美々津の海が見え、晴れの日はキラキラ輝いて本当にきれいです」

−−将来の夢を聞かせてください。

「子どものために一生懸命働くだけです。好きな習い事の手助けや、一緒に旅行などができたらと思います」

−−日向コンタクトセンターで働きたいと思っている方へエールをお願いします。

「私のように未経験者であっても、常に気に掛けてくださる先輩方がそばにいらっしゃるので何の心配もいりません。子育ての悩みを相談したりなどみんな仲良しです。ぜひ仲間に加わりませんか」

【プロフィル】日向市生まれ。富島高時代はダンス部が思い出。１歳２カ月の子どもとの時間が最高の息抜き。