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新入社員がマナー研修

本紙掲載日:2021-04-23
8面
美しい姿勢のあいさつを実習する新入社員ら

延岡鉄工団地協同組合

◆接客、電話応対など学ぶ−9社32人

 延岡鉄工団地協同組合(黒木保善理事長、23社)は22日、延岡市大武町の同組合事務所で新入社員を対象にしたビジネスマナーなどの研修を実施し、組合企業9社から32人が参加して接客対応や心構えを学んだ。

 宮崎太陽銀行が提供している「太陽セミナー」を活用して開き、入社3年未満の社員まで参加。同行人事部地域人材育成室の甲斐麻記子室長が講師を務めた。

 最初に組合事務局が、鉄工団地設立から半世紀の歴史とこれからの展望などについて説明。マナー研修では接客対応や電話応対、名刺の受け渡し、業務連絡・報告などを実習し、パワハラやセクハラへの対応、注意すべき点なども学んだ。

 このうち、あいさつする際の姿勢について甲斐室長は、両手で腹と腰の後ろを挟む感じで背筋を伸ばし、自分の爪先が見えるぐらいの角度30度でお辞儀するよう指導。参加者は隣同士で交互に実践して、美しい姿勢になるようアドバイスし合っていた。

 この後、一昨年の前回受講した先輩社員らが自社PRの方法などを助言。チームワークを育てるためのグループ討議や、職場改善に関するワークショップにも取り組んだ。

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